No âmbito do processo de monitoramento de seus programas finalísticos, o instituto público de pesquisa e inovação tecnológica do estado buscou aprimorar sua avaliação de resultados por meio da adoção de indicadores de desempenho organizacional. A equipe técnica foi encarregada de propor metodologias adequadas para a construção de indicadores capazes de mensurar tanto a entrega de produtos e serviços quanto os efeitos gerados para a sociedade. A discussão girou em torno da importância de formular indicadores bem definidos, com base em critérios reconhecidos pela literatura de gestão pública. Nesse contexto, um bom indicador de desempenho organizacional deve ser construído de forma a:
- A contemplar descrições qualitativas, com foco em narrativas dos especialistas sobre o desempenho institucional
- B enfatizar a avaliação de recursos utilizados, considerando que a eficiência operacional independe da alocação orçamentária
- C refletir as prioridades estratégicas da organização e possibilitar o monitoramento de metas com base em dados claros e verificáveis
- D basear-se em percepções dos atores externos sempre que não houver definição de critérios de análise ou periodicidade definida de coleta
- E destacar os procedimentos administrativos adotados nos processos internos, quando não estiverem diretamente associados aos resultados obtidos.