No que concerne ao gerenciamento de serviços conforme o ITIL v4, julgue os itens a seguir. O objetivo da prática de gerenciamento de disponibilidade é garantir que os serviços entreguem os níveis acordados, sendo utilizada a métrica tempo médio entre falhas (MTBF) para mensurar a rapidez com que o serviço é restaurado após uma falha.
- C Certo
- E Errado Gabarito oficial
