O Corpo de Bombeiros Militar da Paraíba, diante das dificuldades que acompanham a segurança e a eficiência operacional em eventos de grande porte, adotou uma abordagem estratégica. Ela começa com planejamento detalhado, execução de ações e monitoramento em tempo real. A cada reviravolta dos eventos, ajustes são iniciados — e depois análises no final para garantir que tudo seja melhorado para futuras instâncias semelhantes. A técnica de gerenciamento que descreve corretamente essa abordagem é
- A a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001.
- B a aplicação de um ciclo contínuo de planejamento, execução, avaliação e melhoria das operações.
- C a aplicação de uma estrutura de gerenciamento de risco baseada na ISO 31000.
- D o desenvolvimento de um programa de liderança em coaching operacional.
- E a implementação de uma auditoria de execução de conformidade regulatória.