P e R trabalham na gerência operacional de uma empresa pública de tecnologia da informação que vem apresentando baixa eficiência em seus processos produtivos. Para melhorar a eficiência dos processos, o gerente da unidade pediu que eles organizassem as etapas fundamentais do processo de gestão estratégica, que são:
- A desenvolvimento de produto, marketing, vendas e pós-venda
- B análise, planejamento, implementação e monitoramento
- C recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento
- D compra, produção, distribuição e contabilidade
- E inovação, financiamento, aquisições e fusões