A avaliação da maturidade de processos de negócio consiste na identificação de como os processos de uma organização estão sendo definidos, administrados, medidos, controlados e otimizados, para comparar essas informações com as melhores práticas definidas em modelos de referência reconhecidos no mercado. Ao realizar essa avaliação, o principal objetivo de uma organização é
- A ajudar no desenho da cadeia de valor da organização.
- B assegurar que os processos de negócio se mantenham permanentemente alinhados à estratégia organizacional e ao foco do cliente.
- C definir qual é a melhor ferramenta de gerenciamento de processos disponibilizada no mercado.
- D identificar as lacunas para suportar a criação de planos de ação para aumentar a maturidade processual da organização.
- E saber se os modelos de referência no mercado podem ser implementados sem a necessidade de mapear os processos atuais.