Para estimular a venda de um produto, um funcionário de uma instituição financeira utilizou dois gatilhos mentais. Ele disse para o cliente que aquele produto tinha versão exclusiva e limitada e que muitos clientes com o mesmo perfil já haviam demonstrado interesse em adquiri-lo. Esse funcionário associou a venda do produto, respectivamente, aos gatilhos mentais da
- A afinidade e da ancoragem
- B antecipação e da lealdade
- C autoridade e da coerência
- D escassez e da aprovação social Gabarito oficial
- E reciprocidade e do compromisso
