Quando o agente comercial, durante o atendimento, faz menção a propagandas e outras peças de divulgação dos diferenciais do banco, ele está reforçando na mente do cliente a
- A imagem institucional da marca Gabarito oficial
- B necessidade do consumidor
- C campanha para o alcance das metas
- D preservação de sua identidade
- E realidade econômico-financeira do país
