Em relação a competência interpessoal, gerenciamento de conflitos e gestão da mudança, julgue os itens que se seguem. O gerenciamento de conflitos nas organizações deve ser realizado por meio de intervenções formais, como mediação e arbitragem, já que intervenções informais ou abordagens diretas não costumam produzir efeitos.
- C Certo
- E Errado Gabarito oficial
