Transpetro PSP 2023 · Comunicação Social - Relações Públicas — questão 64

Cada vez mais, as empresas investem no chamado CRM (Customer Relationship Management), a fim de intensificar as relações com seus clientes. Estabelecer práticas de CRM torna-se uma vantagem competitiva para a organização, uma vez que

1. A reduz os custos de produção.
2. B limita o comércio colaborativo.
3. C alinha incentivos e indicadores. Gabarito oficial
4. D aumenta a rotatividade dos clientes.
5. E fornece menos informações para a linha de frente.