O planejamento de uma política de desenvolvimento de recursos humanos, alinhada à missão, à visão e aos objetivos organizacionais, em um contexto marcado por profundas mudanças tecnológicas, econômicas, culturais, políticas e sociais, tem a inovação - obtida através das pessoas - como fator determinante. Para que se consolide, o processo de inovação se dará em quatro etapas:
- A apoio à invenção, engenhosidade, elaboração de programas e participação
- B criação de ideias, experimentação inicial, determinação da viabilidade, aplicação final Gabarito oficial
- C diagnóstico, investimento, treinamento e aplicação
- D escolha de um modelo de pesquisa, locação, treinamento e implementação
- E mapeamento de necessidades, participação, execução e avaliação
