A Política de Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde – QSMS – da Transpetro adota documento complementar à ABNT NBR ISO 9001:2005 – Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos. No item referente à produção e provisão de serviço, essa norma destaca que, entre outras atividades, a organização deve considerar as consequências indesejáveis potenciais associadas a seus produtos e serviços, os requisitos do cliente e a retroalimentação de cliente. Essas atividades estão relacionadas a atividades
- A de rastreabilidade
- B de identificação
- C de preservação
- D pré-requisitos
- E pós-entrega