A evolução dos programas de gestão da qualidade beneficiou-se do surgimento e da adoção de múltiplas técnicas ou ferramentais. Associe as técnicas ou ferramentas de qualidade citadas aos objetivos descritos de cada uma delas. 1. Diagrama de causa e efeito 2. Fluxograma 3. Gráfico de Pareto 4. Diagrama de correlação 5. Gráfico de controle ( ) Analisar a variabilidade de um processo considerando padrões mínimos e máximos esperados. ( ) Mapear processos, identificando eventuais gargalos e o redesenho destes processos. ( ) Identifica e hierarquiza as causas de determinados problemas que afetam a qualidade de um processo permitindo definir ações para sua minimização ou eliminação. ( ) Permite priorizar quais os fatores que causam os maiores impactos na gestão da qualidade ao identificar os fatores críticos deste processo. ( ) Analisar como dois fatores estão relacionados na determinação de um problema. Assinale a opção que apresenta a relação correta, na ordem apresentada.
- A 1 – 2 – 3 – 5 – 4.
- B 4 – 1 – 5 – 2 – 3.
- C 5 – 1 – 4 – 2 – 3.
- D 2 – 1 – 3 – 4 – 5.
- E 5 – 2 – 1 – 3 – 4. Gabarito oficial
