Os depoimentos reproduzidos a seguir foram obtidos numa pesquisa de análise de conflitos em duas instituições públicas. (1) “Existem conflitos e conflitos, aquele conflito resultado do embate profissional, a forma como fazer pode ser questionada com embasamento, ajuda a crescer.” (2) “As prioridades aqui na instituição são muito voláteis, a gente não sabe exatamente o conteúdo e os objetivos do trabalho que a gente deve fazer, porque as prioridades estão constantemente mudando.” (3) “Não existe companheirismo ou boas relações interpessoais: cada um faz a sua parte, e muitos vigiam o que os outros fazem.” (4) “O administrador distribui as tarefas por competência ou por achar que alguém da equipe deve fazer, sem levar em conta a maneira como o trabalho deve ser realizado.” Esses quatro depoimentos ilustram, respectivamente, conflitos:
- A funcionais, de processo, de relacionamento e de tarefa
- B funcionais, de tarefa, de relacionamento e de processo
- C intrapessoais, interpessoais, intragrupais e intergrupais
- D por interesses conflitantes, por mal-entendidos, por dificuldades intrapessoais e por incompatibilidade
- E por mal-entendidos, por interesses conflitantes, por dificuldades intrapessoais e por incompatibilidade