Dois jovens administradores públicos foram designados para liderar um ambicioso projeto de melhoria dos serviços de coleta de resíduos na cidade P. Eles decidiram aplicar o ciclo Plan-Do-Check-Act (PDCA), com o objetivo de otimizar os processos de coleta de resíduos e melhorar a satisfação dos cidadãos. Considerando-se PDCA, qual é a primeira ação que esses administradores devem executar para melhorar a gestão de resíduos dessa cidade?
- A Consultar outros municípios para obter insights.
- B Implementar um novo sistema de gestão de resíduos.
- C Lançar uma campanha de educação pública.
- D Redefinir as rotas de coleta de resíduos.
- E Realizar um diagnóstico dos problemas existentes. Gabarito oficial
