57 Muitas vezes, as ações dos líderes são irrelevantes. Nesse contexto, considere as duas situações a seguir. (i) Um funcionário de uma organização executa uma tarefa altamente estruturada, seguindo procedimentos claros, e as orientações do seu líder são redundantes e nada acrescentam, podendo, até mesmo, funcionar como ruído. (ii) Um líder de uma organização fica impossibilitado de recompensar o mérito dos melhores funcionários, não podendo adotar ações potencialmente motivadoras, e esse comportamento assinala que pouco importa a maior ou a menor dedicação dos funcionários. As situações descritas indicam, respectivamente, que
- A regras e procedimentos rígidos são atributos que podem substituir a necessidade de liderança; e que muitos líderes se lamentam da incapacidade de atuar como gostariam, em consequência de neutralizadores.
- B regras e procedimentos rígidos, diferentemente das metas organizacionais e dos grupos de trabalho coesos, podem substituir a liderança formal; e que os substitutos do comportamento de liderança podem esclarecer as expectativas do papel, tornando desnecessário que o líder tente fazer isso.
- C características da organização tornam a liderança mais necessária, como quando as regras de trabalho são muito claras e específicas; e que os seguidores diferem consideravelmente em seu foco de atenção no trabalho, afetando, assim, a eficácia do ato de liderança.
- D líderes devem estar cientes da presença de neutralizadores e de seus efeitos; e que quanto mais os seguidores se concentrarem em fatores fora do trabalho, menos eles reagirão aos comportamentos do líder.
- E baixo poder de posição do líder e líder fisicamente separado dos liderados são variáveis que podem neutralizar o impacto do líder sobre os subordinados; e que, se a eficácia de um líder estiver sendo neutralizada por um sistema de gestão deficiente, o líder pode tentar remover o neutralizador desenvolvendo um sistema mais eficaz.