56 Uma instituição bancária está buscando melhorar a experiên para isso, essa instituição está implementando várias estraté seus produtos e serviços. Qual das seguintes ações é mais eficaz para melhorar a expe bancária?
- A Aumentar o número de funcionalidades no aplicativo móve níveis, mesmo que seja necessário despriorizar a usabilid
- B Focar em personalizar a experiência do cliente através de histórico de uso, utilizando análise de dados para oferece
- C Implementar um sistema de autenticação multifatorial qu pois, segundo os princípios de CX, o esforço em seguran
- D Limitar os pontos de contato com o cliente a interações operacionais.
- E Desenvolver um design de interface que mantenha a es estabilidade ao cliente.