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2022 Cesgranrio BB · Agente Comercial Difícil

Banco do Brasil 2022 — questão 56

D é um deficiente visual e necessita realizar atendimento presencial em determinada agência bancária. Dirige-se ao local onde possui conta corrente e vários investimentos com seu acompanhante vidente, que também necessita do mesmo serviço. Ao ingressar no estabelecimento bancário, verifica a existência de longa fila para obtenção de idêntico serviço. O gerente da agência, constatando a necessidade do correntista, pessoalmente disponibiliza um caixa, que presta os serviços a D, bem como ao seu acompanhante. Nos termos da Lei no 13.146, de 06 de julho de 2015, a providência do gerente

  1. A confronta com o princípio da igualdade entre os correntistas.
  2. B caracteriza um privilégio que deve ser reprimido.
  3. C está em dissonância com o posto na norma por privilegiar o acompanhante.
  4. D realiza o direito a receber atendimento prioritário.
  5. E é medida sem proteção pelo estatuto legal.

Gabarito oficial

Alternativa D

realiza o direito a receber atendimento prioritário.

Por que a resposta é alternativa d?

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